Мы сто раз слышали о том, как важно открыто говорить друг с другом: с мужем, детьми, мамой, начальником, коллегами и т.д. Но почему же иногда разговоров много, а толку мало?
- Очевидное для вас не очевидно для других.
Эта ошибка является следствием нашего эгоцентризма. Мы считаем, что люди видят мир так же, как мы. Что они обладают той же информацией, знают те же слова и у них формируются те же ассоциации. Особенно обостряется этот вопрос, когда человек, будучи специалистом, начинает что-то объяснять.Работа над ошибками
Золотое правило: когда разговариваете с непосвященными, объясняйте что-то из своей области так, будто перед вами пятилетний ребенок. И ваша ценность как специалиста лишь возрастет, потому что человек воспримет новую информацию, почувствует себя причастным к вашей профессии, и, главное, вы не заденете его самооценку своими глубокими познаниями. - «Слепой удар»
Речь о случаях, когда, общаясь с кем-то, мы не интересуемся тем, что человек слышит за нашими словами, и тем, как он нас понимает. В психологии это называется «обратная связь» («feedback»).Работа над ошибкамиТакже не забывайте о невербальных сигналах: мимике и жестах – насколько люди расслаблены и открыты; активности в диалоге – задают ли уточняющие вопросы, выражают ли свое мнение.
Если вам кажется, что вас не понимают даже самые близкие, почаще задавайте следующие вопросы: «Что тебе больше всего запомнилось из нашей беседы?», «Что оказалось для тебя новым (странным, необычным, приятным и неприятным)?», «В чем ты не согласен со мной?», «Что ты чувствовал во время нашего разговора?», «Чего бы ты ожидал от меня в следующий раз в подобной ситуации?» - Несоблюдение структуры речи
Помните, как на уроках литературы: «вступление», «основная часть», «концовка» («развязка»)? Если вы не расставляете акценты, не выделяете главное, не подводите итоги и, хуже всего, не вовремя начинаете говорить важные вещи – вы опять-таки рискуете быть не услышанными.Работа над ошибками
Каждый вечер пишите короткий дневник, где вы должны указать только три предложения – с чего начался ваш день, что было главным в течение дня, чем вы его завершили. Всего лишь три предложения каждый день в течение месяца – и вы увидите, насколько структурированным становится ваше мышление. Научитесь коротко пересказывать сюжет фильма или сказки детям. А в диалоге не забывайте о полезных фразах, которые выделяют важное: «сегодня я бы хотел поговорить о…», «самым приятным / удивительным / странным было…». - Излишняя эмоциональная и смысловая нагрузка
Тот случай, когда мы «перекармливаем» собеседника, и «за деревьями и леса не видно». Таким образом, вызываем у него только раздражение и усталость. Особенно это мешает, когда ваш собеседник – логичный, конкретно мыслящий человек. И это очень важно в семье, ведь мужчины в основном рационально видят мир, а детям нужны четкие инструкции, а не ваши сбивчивые эмоции.Работа над ошибками
Контролируйте свой уровень стресса, помните, что людям с подвижной нервной системой свойственна хаотичная речь – и с этим надо бороться. Потренируйтесь декламировать стихи. Так вы постепенно отучитесь отвлекаться и сделаете свою устную речь более сконцентрированной. - Убежденность в том, что вас должны понять
Иногда мы очень взвешенно подбираем слова и тщательно ведем диалог, но все равно не получаем желаемый результат. На самом деле никто никогда нас не поймет так, как нам бы хотелось. У каждого свой жизненный опыт и стиль мышления.Работа над ошибками
От наших стараний зависит лишь 50%. Усталость, проблемы, субъективное отношение, другая система ценностей и потребностей – все это может быть препятствием к взаимопониманию при любом разговоре. Поэтому уместно спрашивать себя: «Чего я ожидаю от этого разговора?», «Готов мой собеседник к этому диалогу?», «Какова истинная мотивация моего собеседника?» Да, увы, возможно, вам так и не удастся подружиться со странной соседкой, но не стоит считать, что это только ваша вина.